El Impacto de la Cultura Organizacional en la Gestión de la Calidad
Cuando pensamos en la gestión de la calidad, a menudo imaginamos normas, procedimientos y auditorías. Sin embargo, hay un elemento menos tangible pero crucial que puede determinar el éxito o el fracaso de la implantación y seguimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC): la cultura organizacional.
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